ルミネエスト新宿店 来店予約

■6/5(金)の発売に関して

・ANDMARYルミネエスト新宿店は、6月の発売日となる6/5(金)は混雑が予想されるため、終日事前来店予約制とさせていただきます。

・6/5(金)は、事前にオンラインストアにてご来店予約いただいたお客さまのみご入店いただけます。

6/6(土)は入店整理券を配布致します。

※整理券に関する詳細は公式Instagram、またはこちらのページをご確認ください。

■来店予約発売開始日時(Online Store)

6/4(木)21:00〜

※なくなり次第、販売終了となります。

■予約チケットについて

・お一人様1枠とさせていただきます。

・万が一複数の購入が見られた場合、1枠以外キャンセルとさせていただきます。

・チケット1枚につき500円(税込)頂戴いたします。

・ポイント付与の対象外となります。

・予約時にオンラインストアにて決済させていただいた500円(税込)はご来店時にご返金させていただきます。

・お買い物されたお客さま、お買い物されなかったお客さまどちらにも店頭にて500円ご返金させていただきます。

※ご来店時のご返金は、予約された当日、ご本人様のみ対応させていただきます。ご予約日以降のご返金は一切できかねますので、ご了承ください。

・チケットは紙媒体ではなく、WEB上の購入履歴の画面を確認させていただきます。

※スクリーンショットなどではなく、必ず新公式オンラインストアのマイページから購入履歴におすすみいただき、ログインをした画面をお見せください。

■予約チケットをお持ちのお客様の本人確認について

・ご本人のご確認のため入店前に身分証明書をご提示いただきます。

・必ず、予約チケットをご購入いただいたアカウントと同じお名前の身分証明書をご持参ください。

※対象の身分証明書

・運転免許証

・パスポート

・住基カード

・マイナンバーカード

・マイナンバー資格確認書

・住民票

・学生証

※ご本人確認が取れないお客様はご返金、ご入店をお断りさせていただきます。

※身分証は必ず原本をお持ちください。コピー、写真、上記以外のカード類(保険証、マイナンバー通知カード、クレジットカード、キャッシュカード、診察券、定期券、メンバーズカード等)では本人確認はできかねます。

■ご予約とご予約日の注意点

※ご予約されるお客さまは必ず予約前にご一読ください。

・ご来店予約は、必ずログインしてからご購入ください。

・ご予約は1アカウントにつき1枠までのご予約となります。

例) 6/5(金) 11:00〜11:30をご予約された場合、さらに同じアカウントで6/5(金)の他の時間をご予約することはできません。

・WEB予約チケット購入後のキャンセル、日時変更は一切お受けいたしかねます。

・1枚のチケットにつき、1名様のご入店となります。複数人でご来店の場合は人数分のチケットをご予約ください。

※同時ログインでの複数人のご入店もご案内できかねます。

・当日は指定時刻の10分前からお店の前にてお待ちいただけます。

※滞留する並び列を避けるため、それ以上前にお越しいただいてもお並びいただけません。必ず入店時間10分前から入店時間内にお越しください。

・11:00〜11:30の枠をご予約をされたお客さまは、ルミネエストの営業開始前となりますので、ANDMARY横通路にお並びになってお待ちください。こちらも他の時間同様、11:00の10分前、10:50からお並びいただけます。

・記載の入店時間を過ぎてもご入店いただけますが、退店時間をその分延長することはできかねます。

例)12:00～12:30のチケットをお持ちのお客さまが12:15にご来店された場合、ご入店していただけますが、12:30には入れ替えの時間となります。ご了承ください。

・店内の混雑状況やお会計待ちの状況により、ご予約時間内でのお会計・ご退店が難しい場合がございます。何卒ご理解のほどお願いいたします。

・ご入店前にWEBサイトでご来店予約の注文履歴画面をご提示いただきます。マイページから購入履歴におすすみいただき、ログインをお願いいたします。

※購入時に届いたメールやスクリーンショットではなく、WEB上でログインした画面をご提示いただきます。

・時間制限(30分)がございますので、店内の状況によっては試着の点数やアイテムを制限させていただきます。

■店頭の購入制限に関して

・ANDMARYルミネエスト新宿店の店頭では、1つの商品につきお1人様1点までの購入制限をかけさせていただきます。

※サイズ別・カラー別のご購入は可能です。同色であってもサイズが異なる場合は各サイズ1点ずつ購入していただけますが、同色で同サイズ1点以上はご購入いただけませんのでご了承ください。

※再度お並び頂きましても、同一商品のご購入は出来かねます。ご注意ください。

※日を改めての再購入やスタッフが同一のお客様による複数購入と判断した場合は、販売をお断りさせていただく場合がございます。

・お会計をお分けする際は、お一人様3回までとさせていただきます。予めご了承ください。

・お渡し用のショッパーはお一人様最大10枚までとさせていただきます。ご購入点数以上のお渡しはできかねます。予めご了承ください。

■配送サービスのご利用について

・ANDMARYルミネエスト新宿店では、ルミネカード所持者のみ対象の配送サービスを行っております。

※新作発売日当日は、ルミネカード無料配送サービスのみ承ります。

※対象配送エリアは1都8県(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県、山梨県、静岡県)

※その他、有料配送と着払い配送は混雑緩和のためお受けできませんので予めご了承ください。

※送り先のご指定はお1人様1件までの利用制限を設けさせていただきます。

複数箇所への配送サービスのご利用はご遠慮ください。

※対象個口は、大きいショッパー3個までとさせていただきます。

■現在の新宿ルミネエスト営業時間

平日→11:00～21:00

土日祝→10:30～21:00